Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Biletec recopila, utiliza, almacena y protege la información de las personas que utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descriptas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de los datos

MARIASPI SRL

CUIT: 30-71755230-6

Sitio web: https://biletec.com.ar

Correo electrónico de contacto: privacidad@biletec.com.ar

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información necesaria para crear, operar, validar y proteger la cuenta del usuario.

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, CUIT o CUIL.
• Fecha de nacimiento.
• Domicilio.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de cuentas vinculadas, alias y operaciones realizadas.
• Historial de pagos, cobros, transferencias y comprobantes.
• Dirección IP, identificadores del dispositivo y datos técnicos de uso.
• Información del dispositivo, sistema operativo, versión de la app y registros de actividad.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir pagos, cobros y transferencias.
• Procesar operaciones solicitadas por el usuario.
• Verificar la identidad del usuario mediante procesos de KYC.
• Validar documentación, selfie y controles biométricos cuando corresponda.
• Proteger el acceso a la cuenta.
• Detectar y prevenir fraude, operaciones inusuales o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de prevención de lavado de activos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Monitorear errores, estabilidad y rendimiento de la aplicación.
• Analizar el uso del sitio web y la app para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

5. Compartición de información

Biletec no vende información personal de sus usuarios.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, validar identidad, operar la plataforma, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales, con:

• Entidades financieras y bancos patrocinadores.
• Proveedores de infraestructura tecnológica y servicios cloud.
• Procesadores de pagos y servicios relacionados.
• Proveedores de verificación de identidad y KYC.
• Herramientas de analítica, monitoreo de errores y rendimiento.
• Organismos reguladores o autoridades competentes.
• Prestadores vinculados a prevención de fraude, seguridad y cumplimiento normativo.

Entre los proveedores tecnológicos utilizados por Biletec pueden encontrarse Firebase, Google Analytics, Sentry, Sumsub y Amazon Web Services (AWS), entre otros servicios necesarios para el funcionamiento, seguridad, monitoreo y mejora de la plataforma.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida, pérdida o destrucción accidental.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación segura, registros de actividad, monitoreo de operaciones, infraestructura cloud segura y procesos de revisión orientados a prevenir fraude y proteger la integridad de la plataforma.

Sin embargo, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

La información será conservada durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, atender auditorías y responder requerimientos regulatorios.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales cuando corresponda legalmente.

También podrán solicitar información sobre el tratamiento realizado por Biletec.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de los servicios, recordar preferencias y optimizar funcionalidades.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies.

10. Servicios de terceros

Para operar, proteger, analizar y mejorar nuestros servicios, Biletec puede utilizar servicios de terceros, incluyendo:

• Firebase: funcionalidades técnicas de la aplicación, autenticación, notificaciones, analítica o servicios asociados.
• Google Analytics: análisis de uso del sitio web y/o la aplicación.
• Sentry: monitoreo de errores, estabilidad y rendimiento de la aplicación.
• Sumsub: verificación de identidad, procesos de KYC, validación documental, selfie y controles biométricos.
• Amazon Web Services (AWS): infraestructura tecnológica, almacenamiento, procesamiento y seguridad de la plataforma.

Estos proveedores pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo las condiciones necesarias para prestar sus servicios a Biletec.

11. Menores de edad

Los servicios de Biletec no están dirigidos a menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus representantes legales cuando la normativa aplicable así lo requiera.

12. Cambios en esta política

Biletec podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Si tenés consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros.